CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.chakanabrand.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.chakanabrand.com (en adelante Sitio Web) y cuyos datos de contacto son: Dirección: C/Bastio d'en Berard. Email de contacto: chakanabrand@gmail.com. Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.chakanabrand.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Chakana desarrolla a través del Sitio Web comprende la comercialización de productos textiles con diseños y producción propia. Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de Chakana. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan desde que se inicia la navegación por el Sitio Web todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Chakana no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países ya sea total o parcialmente. Chakana declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. El Usuario podrá formalizar a su elección con Chakana el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.chakanabrand.com durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y finalmente hacer clic en “CHECKOUT”. Asimismo el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita aunque durante el proceso de compra antes de realizar el pago se pueden modificar los datos de la compra. Seguidamente el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Chakana ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir la confirmación del pedido. Y en su caso se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Una vez el procedimiento de compra ha concluido el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo el Usuario puede si así lo desea obtener una copia de su factura en papel solicitándolo a Chakana utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba. El Usuario reconoce estar al corriente en el momento de la compra de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o en su caso imagen de éste en su página del Sitio Web indicando a modo enunciativo pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Chakana con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Chakana a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock Chakana se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que por exigencia legal especialmente en lo relativo al IVA se señale y aplique cuestión distinta. Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así Chakana realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Correos. En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Los medios de pago aceptados serán tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago Chakana no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Una vez que Chakana reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y en su caso lugar establecidos. En todo caso al hacer clic en “CHECKOUT” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o en su caso derivadas de la personalización de los productos el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y en todo caso en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo que le fuera imputable Chakana no pudiera cumplir con la fecha de entrega contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Chakana a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera. Asimismo estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. En cualquier caso el Usuario antes de hacer clic en “CHECKOUT” tiene acceso al espacio carrito o cesta donde se anotan sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

8. DEVOLUCIONES

El Usuario en tanto que consumidor y usuario dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión a Chakana mediante los medios de contacto facilitados en el Sitio Web. Chakana reembolsará todos los pagos recibidos incluidos los gastos de envío utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario en la compra inicial en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. El Usuario deberá devolver los productos en el plazo máximo de 14 días desde la comunicación de desistimiento y asumir el coste directo de devolución salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. No se realizará reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza características o funcionamiento o si no se devuelve en el mismo estado en el que fue entregado.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Chakana no aceptará responsabilidad por pérdidas que no sean atribuibles a incumplimientos por su parte ni por pérdidas empresariales como lucro cesante ingresos contratos ahorros previstos datos o pérdida de fondo de comercio. Chakana tampoco se responsabiliza de diferencias mínimas en los productos debido a resolución de pantalla o navegador ni de retrasos en el transporte causados por huelgas retenciones o circunstancias del sector logístico. Tampoco se responsabiliza por fallos técnicos o indisponibilidad del Sitio Web por mantenimiento o causas externas.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Chakana sean electrónicas mediante correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web. A efectos contractuales el Usuario consiente este medio de comunicación y reconoce que cualquier contrato notificación información u otra comunicación enviada electrónicamente cumple con los requisitos legales de ser por escrito.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia por parte de Chakana a un derecho o acción legal concreta supondrá renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula o sin efecto por resolución firme de una autoridad competente el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Chakana en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier pacto acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito entre ambas partes.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que el Usuario facilite a Chakana en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados conforme a la Política de Privacidad y protección de datos contenida en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso navegación y uso de este Sitio Web así como los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio Web o con los contratos de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Chakana sus quejas reclamaciones o comentarios a través de los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones. Asimismo Chakana dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios que podrán solicitar en cualquier momento. En caso de controversia el Usuario puede solicitar una resolución extrajudicial de conflictos conforme al Reglamento (UE) 524/2013 mediante la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.